Ελληνικά
English
Χρήσιμες Πληροφορίες
Επιστροφές
Τα προϊόντα θα πρέπει να διατηρούνται σε θερμοκρασία δωματίου και σε σκιερό μέρος. Το κατάστημα μας καθ’όλη τη διάρκεια του έτους φροντίζει για τη σωστή αποθήκευση και διατήρηση των ειδών που διατηρούμε σε απόθεμα. Κατά την συσκευασία και αποστολή της κάθε παραγγελίας, τα προϊόντα ελέγχονται για τυχόν αστοχίες ή ξένα σώματα τα οποία μπορεί να υπάρχουν. Σε περίπτωση που κάτι τέτοιο συμβαίνει η αποστολή δεν γίνεται από την ίδια παρτίδα προϊόντος αλλά από νέο σημείο συλλογής. Κατά τους καλοκαιρινούς μήνες η αποθήκευση πρέπει να γίνεται στο ψυγείο ειδικά των ελαιούχων καρπών όπως λιναρόσπορος και των ξηρών καρπών.
- Επιστροφές σε προϊόντα δεν γίνονται δεκτές διότι το διακινούμενο προϊόν δεν είναι κατάλληλο προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής.
- Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο λόγο δικής μας υπαιτιότητας.
Επιστροφές προϊόντων σε περίπτωση δικής μας υπαιτιότητας
- Σε περιπτώσεις που τα προϊόντα που παραγγείλατε έχουν υπερβεί την ημερομηνία λήξης. Σε κάθε περίπτωση πώλησης λανθασμένου προϊόντος, δηλαδή σε περίπτωση παράδοσης είδους άλλου από αυτό που παραγγέλθηκε ή σε ποσότητα μεγαλύτερη από αυτή που παραγγέλθηκε, με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του KARPOIBEGAS.
- Σε κάθε περίπτωση αποστολής προϊόντος κακής ή και ελαττωματικής ποιότητας με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του KARPOIBEGAS. Σε κάθε περίπτωση που το προϊόν κατά την παράδοση έχει συσκευασία τόσο κατεστραμμένη (ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος της) ώστε αυτό να επηρεάζει/επιδρά στην χρήση του/κατανάλωσή του. Σε περιπτώσεις που υπήρξε πρόβλημα – ελάττωμα στο προϊόν.
- Στις ανωτέρω παραπάνω περιπτώσεις ο πελάτης αφού έχει παραλάβει το προϊόν, πρέπει να το επιστρέψει εντός (6) έξι ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς φθορές και στη συσκευασία τους, συνοδευόμενα από όλα τα έγγραφα και τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς. Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός της ανωτέρω διάρκειας ή δεν πληροί κάποια από τις απαιτήσεις, η KARPOIBEGAS μπορεί να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.
- Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και γίνει δεκτή επιστροφή προϊόντος, ο καταναλωτής δικαιούται να λάβει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου/ων προϊόντος/ων, είτε να λάβει πίσω μετρητά, εφόσον η αγορά είχε γίνει με μετρητά. Εφόσον η αγορά είχε γίνει με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση (πίστωση) της πιστωτικής του κάρτας.
- ΠΡΟΣΟΧΗ: Πριν την επιστροφή του προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μας ενημερώσετε είτε στα τηλέφωνα μας είτε μέσω email στο support@karpoibegas.com είτε τηλεφωνικά στο 6980 276783.
Διαδικασία & Τρόποι Επιστροφής
- Στο φυσικό μας κατάστημα Ά Λαϊκή Αθηνών: Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να έρθετε στο κατάστημά μας και κάποιος εκπρόσωπος μας θα ελέγξει την κατάσταση του προϊόντος και θα σας εξυπηρετήσει. Αν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή του προϊόντος με κάποιο άλλο, θα σας συστήναμε να επικοινωνήσετε νωρίτερα με το κατάστημα μας, ώστε να επιβεβαιώσετε την διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος.
- Αποστολή προϊόντος: Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να μας αποστείλετε το προϊόν ακολουθώντας την εξής διαδικασία. Αρχικά συσκευάζετε το προϊόν/ντα στο κουτί στο οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας. Στη συσκευασία τοποθετείτε ένα έγγραφο στο οποίο είτε μας γνωστοποιείτε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα ,εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή, είτε το νέο προϊόν που θέλετε να σας αποστείλουμε, σε περίπτωση αλλαγής. Τέλος αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας.
Κόστος επιστροφών
- Σε περίπτωση υπαιτιότητας του KARPOIBEGAS το κόστος της επιστροφής βαρύνει τον KARPOIBEGAS και ο πελάτης μπορεί να επιλέξει αν θέλει την επιστροφή των χρημάτων του, πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου προϊόντος ή την εκ νέου αποστολή της παραγγελίας.
- Επίσης, σε αυτή την περίπτωση η παραλαβή του προϊόντος γίνεται από το χώρο σας από τη δική μας μεταφορική εταιρία.
Παρατηρήσεις
- Το KARPOIBEGAS διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστότοπo του.
- Σε περίπτωση που το προϊόν παραβαίνει τους όρους επιστροφών και κριθεί ακατάλληλο προς επιστροφή, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον πελάτη. Τα μεταφορικά θα επιβαρύνουν τον ίδιο.
Ξηροί Καρποί
Σνακς
Αποξηραμένα Φρούτα
Ζαχαρώδη Προϊόντα
Όσπρια
Μέλι
Super Foods
Λιχουδιές
Βότανα
Μπαχαρικά
Αλείμματα
Ζυμαρικά
Βουτήματα
Διάφορα